【교환/반품 안내】 

*교환/반품은 배송 완료된 날로부터 7일 이내 가능합니다.

*냉장/냉동 상품은 운송의 특성 상 배송완료된 날로부터 2일 이내, 상품 상태를 확인 할 수 있는 사진을 첨부해 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

*환불은 상품 반품 절차가 모두 끝난 후 상품 상태를 확인한 후에 이상이 없는 경우에 진행됩니다.

*교환은 기존 구매한 상품을 수거하고 상품 이상 유무를 확인한 뒤 교환 받으실 상품을 발송해 드립니다.

*쿠폰 및 적립금 사용 여부에 따라 취소/반품 신청하신 상품의 판매가 보다 환불금액이 적을 수 있습니다.

*일정 결제 금액 이상일 때 적용되는 쿠폰의 경우, 환불로 인해 결제 금액이 감소할 때 쿠폰 적용이 최소될 수 있습니다.

*고객님의 단순 변심 사유로 인한 반품 시, 배송비가 발생하는 경우에는 결제 금액에서 배송비를 차감한 금액을 환불해 드립니다. 만약 결제한 금액보다 차감되어야 할 배송비가 더 큰 경우 배송비를 입금해주셔야 반품 진행됩니다.

*펫파더의 실수로 발생한 오배송, 상품불량은 별도 비용 없이 상품을 재발송 해드립니다.

*반품으로 변경된 최종 주문금액에 따라 사은품을 회수 요청 드릴 수 있습니다.

【교환/반품 배송비】

*고객님의 단순 변심으로 인한 교환/반품은 배송비가 발생합니다.(편도 기준 배송 비용은 3,000원 입니다)

*단순 변심에 의한 교환/반품의 경우 결제금액이 무료 배송 금액기준에 충족되지 않으면, 반품/교환 배송비 외에도 최초 배송비가 추가로 발생합니다.

*펫파더의 실수로 발생한 오배송, 상품불량의 경우, 모든 교환/반품 배송비는 펫파더에서 전액 부담합니다.

*업체 배송 상품, 2개 이상 박스배송, 무게 및 규격 초과 상품, 도서/산간지역의 경우 추가 배송비가 발생할 수있습니다.

【교환/반품이 불가능한 경우】

*상품을 설치하거나 일부 소비, 사용한 경우 

*포장이 훼손되어 상품 가치가 떨어지는 경우 

*고객님의 부주의로 상품이 파손되거나 분실한 경우

*시간이 지나 다시 판매하기 곤란한 정도로 상품 가치가 떨어진 경우

*고객님의 주문에 따라 개별 생산되는 상품으로 재판매가 불가능한 경우

*냉장/냉동 상품의 경우 상품 특성 상 단순 변심, 주문 착오의 사유로 교환/반품이 어렵습니다. 

※ 고객님의 변심으로 교환, 반품을 하실 경우 왕복 배송료가 발생됩니다. (주문착오, 용량 교환 등 포함) 

【환불안내】 

*제품의 하자, 상품의 변질 등은 환불이 가능합니다.

*환불문의 : 1599-5035